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在操作中，精细化流程至关重要。新干线七分钟惊艳我，所以开始明白为什么授权很难，因为我们没有做SOP呀！和同事巴拉巴拉一堆，不如一些在工作中积累起来的模板工具来的高效，在机构管理与执行上，需要进行精细化流程体系的搭建。 支撑：评估与奖励、团队文化 精细化管理好处众多，使用时注意八大原则。 老师还介绍了工具和模型，对于百蝶缘其中ORID和罗伯特议事规则可以用于团队开会计划，PDCA可单次重复事项或项目。