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运用于工作： 1、方法： 1）共享危机感 2）及时公布参与的价值和成果 3）加强与志愿者/相关方的情感连接 4）高强度的教育/沟通/陪伴 5）诊断工作分期（筹备/执行/维持期） 2、直接运用于工作的启发： 1）完善垃圾督导课件 2）感谢信的运用 3）话术 4）将工作分期诊断运用于现在所服务的社区 5）启动仪式的意义：告之/仪式感 6）三期10步法的运用 3、反思： 1）在工作中未及时公布成果给相关方 2）加强明显告示信息的运用